Kualitas Layanan
Tujuan Survei Kualitas Layanan Perpustakaan
- Mengukur Tingkat Kepuasan Pengguna
- Mengetahui apakah layanan perpustakaan memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna
- Mengidentifikasi Area untuk Perbaikan
- Mengungkap aspek layanan yang membutuhkan pengembangan, seperti keramahan staf, fasilitas, atau aksesibilitas koleksi.
- Menilai Efektivitas Layanan
- Memastikan bahwa layanan seperti peminjaman, pencarian informasi, atau akses digital berfungsi optimal.
- Meningkatkan Relevansi Layanan
- Menyesuaikan layanan perpustakaan dengan perubahan kebutuhan pengguna.