0%
Loading ...

Kualitas Layanan

  1. Mengukur Tingkat Kepuasan Pengguna
    • Mengetahui apakah layanan perpustakaan memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna
  2. Mengidentifikasi Area untuk Perbaikan
    • Mengungkap aspek layanan yang membutuhkan pengembangan, seperti keramahan staf, fasilitas, atau aksesibilitas koleksi.
  3. Menilai Efektivitas Layanan
    • Memastikan bahwa layanan seperti peminjaman, pencarian informasi, atau akses digital berfungsi optimal.
  4. Meningkatkan Relevansi Layanan
    • Menyesuaikan layanan perpustakaan dengan perubahan kebutuhan pengguna.